淮南轻微交通事故视频快处操作指南

　　“事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。当事人只需一键报警，建立视频“线上见面”配合现场取证，由后台坐席警员实时固定证据、采集信息，系统自动核验人、车、强制保险信息，民警在线定责后，短信告知当事人并推送电子责任认定书，当事人收到责任认定后即可一键理赔，轻松完成交通事故全流程快速处理，实现快处快撤，彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

　　轻微交通事故是指机动车在道路上发生的不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失的交通事故，比如碰撞、剐蹭后，外观件损坏的轻微事故。

　　“事故视频快处”充分考虑当事人发生事故后恐慌、担心，不会操作等因素，由原来的群众自主拍照上传、按步骤操作，转变为交管部门主导，建立视频连线，主动引导当事人做好安全防护、展示事故现场、指导取证，让事故处理更加便利高效。

　　以下是具体操作步骤：

　　第一步：视频报警事故当事人点击进入“交管12123” APP页面，点击“事故视频快处”后直接与坐席人员等进行视频连线。

　　第二步：当事人在坐席人员的引导下，在视频通话过程中围绕事故现场配合完成取证。

　　在连线中，事故当事人根据坐席人员的引导，由坐席人员进行视频取证，平台将智能识别驾驶人信息、机动车信息、保险信息，并与数据库自动比对，自动记录事故发生时间、地点等要素。

　　第三步：快速撤离事故现场信息采集、核对、证据固定完毕后，双方当事人即可离开现场。现场处置过程最快仅需5分钟。坐席人员在线提交事故责任认定，尽快下达事故认定书。当事人可以收到交警部门发送的定责短信，同时可以在“交管12123” APP首页下方的“网办进度”查收电子版事故认定书，下载、打印后用于保险理赔。